FAQ
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita, sia per l'Italia che per il resto d'Europa.
Quanto tempo impiega la consegna?
In genere 4-10 giorni lavorativi, a seconda che il prodotto sia già pronto o venga preparato su misura. Riceverai un'email con il link di tracciamento non appena l'ordine parte.
Come faccio un reso o un cambio?
Scrivici a help.nonnarosa@outlook.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e motivo del reso, insieme a una foto del prodotto e una foto della confezione. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative con le istruzioni per procedere.
Come scelgo la taglia giusta per il mio gatto?
Le nostre taglie sono basate sul peso del gatto: S (1-2,5 kg), M (2,5-6 kg). Se hai dubbi su quale scegliere, scrivici e ti aiutiamo prima dell'acquisto.
Come si lavano i prodotti?
Consigliamo il lavaggio a mano in acqua fredda, per preservare la lavorazione artigianale nel tempo.